Verzendbeleid

Bij Bestway Winkel streven we naar een snelle en betrouwbare levering van uw zwembadartikelen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaard verzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx met een verzendkosten van €12,95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Orderverwerking & Levertijden

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De daadwerkelijke verzendtijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode en uw locatie.

Belangrijk: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden worden momenteel niet ondersteund.

Retourbeleid

We streven naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:

  • Het product moet in originele staat zijn, ongebruikt en met alle originele verpakking en labels
  • Het product moet binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
  • U dient het originele aankoopbewijs of ordernummer te kunnen overleggen

Niet-retourneerbare producten

Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Chemicaliën (Anti-Algenmiddel, Chloor)
  • Filtersystemen die in gebruik zijn geweest (Aqualoon filters, Cartridgehouders)
  • Geopende verpakkingen van onderhoudsproducten

Retourproces

Volg deze stappen om uw product te retourneren:

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring en ontvang retourinstructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Verstuur het pakket naar ons retouradres (u ontvangt dit per e-mail)
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag [Uw ordernummer]

Bericht:
Beste Bestway Winkel,

Ik wil graag mijn bestelling retourneren/omruilen (doorhalen wat niet van toepassing is).

Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]
Gewenste oplossing: Terugbetaling/Omruiling (doorhalen wat niet van toepassing is)

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout
  • Voor omruilingen ontvangt u een nieuwe verzendbevestiging zodra het product beschikbaar is

Verzendkosten retour

De verzendkosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant (verkeerd of defect product geleverd).

Contact

Heeft u vragen over ons verzend- of retourbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice:

Bestway Winkel
1889 Talingstraat
Delden, NL 7491ZP
E-mail: [email protected]

Laatst bijgewerkt: [Datum]